Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Jensen Mode streven we naar 100% klanttevredenheid. Daarom bieden we een 30 dagen retourbeleid aan. Dit betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor Retournering

Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het product is ongebruikt en in de originele verpakking.
De retouraanvraag wordt binnen 30 dagen na ontvangst van het product ingediend.

Retourprocedure

Retouraanvraag: Neem eerst contact met ons op via info@jensenmode.nl om een retour aan te vragen. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Retourinstructies: Volg de instructies die je van ons ontvangt na je retouraanvraag.
Verzending van Retour: Stuur het product naar ons terug volgens de ontvangen instructies. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het retourlabel en de kosten hiervan. Wij rekenen geen kosten voor herbevoorrading.
1. Defect artikel: Als het om het retourneren van een defect artikel of verkeerd ontvangen artikel gaat hoeft u natuurlijk niet de kosten voor de retour te dragen. Dan ontvangt u een retour label van ons of vervangen wij het artikel kostenloos voor u.

Terugbetalingen

Goedkeuring: We laten je weten of je retour is goedgekeurd na ontvangst. Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 14 dagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Verwerking: Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Contact: Als er meer dan 15 dagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@jensenmode.nl

Schade en Problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We zullen het probleem beoordelen en het product kostenloos voor je vervangen.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de terugzending is geaccepteerd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Annuleren

Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren binnen 2 uur na plaatsing, mits het artikel nog niet is verzonden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via info@jensenmode.nl of +44 7418 378335

Artikelen die niet in aanmerking komen voor volledige retournering

Gratis/Promotionele Artikelen: Gratis of promotionele artikelen komen niet in aanmerking voor een geld-teruggave. Als aan de retourvoorwaarden is voldaan en de retourzending is goedgekeurd, ontvang je in plaats daarvan een tegoedbon.

Voor vragen of meer informatie over ons retourbeleid, neem contact met ons op:

Onze Contactgegevens

Bedrijfsnaam: E-COM BUY-UP COMPANY LIMITED
Bedrijfsnummer: 13705169
Winkelnaam: Jensen Mode
Adres: 63/66 Hatton Garden, Fifth Floor, Suite 23, Londen, EC1N 8LE, Verenigd Koninkrijk
E-mail: info@jensenmode.nl
Tel: +44 7418 378335

We proberen je e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.

Openingstijden klantenservice:
Ma-vr: 09:30-18:00
Za-zo: 12:00-17:00